Jak w 10 minut połączyć SMSAPI z Bitrix24

Integracja SMSAPI z Bitrix24 pozwala na automatyczną wysyłkę SMS-ów z poziomu CRM. W tym szybkim przewodniku pokażemy, jak w 10 minut skonfigurować podstawową integrację i zacząć wysyłać SMS-y automatycznie.

Co będziesz potrzebować?

Wymagania

• Konto Bitrix24 (darmowe lub płatne)
• Konto SMSAPI (darmowe konto z kredytami testowymi)
• 10 minut czasu

Co zyskasz?

• ✅ Automatyczna wysyłka SMS-ów z Bitrix24
• ✅ Powiadomienia SMS o nowych leadach
• ✅ Automatyczne przypomnienia dla klientów
• ✅ Integracja z procesami sprzedażowymi

Krok 1: Konfiguracja SMSAPI (2 minuty)

1.1. Załóż konto SMSAPI

1. Przejdź na smsapi.pl
2. Załóż darmowe konto
3. Zweryfikuj e-mail
4. Otrzymasz kredyty testowe (zwykle 5-10 PLN)

1.2. Pobierz klucz API

1. Zaloguj się do panelu SMSAPI
2. Przejdź do Ustawienia → API
3. Skopiuj Token OAuth (będzie potrzebny w Bitrix24)

Krok 2: Konfiguracja Bitrix24 (3 minuty)

2.1. Włącz integrację SMSAPI

1. Zaloguj się do Bitrix24
2. Przejdź do Ustawienia → Integracje → SMS
3. Wybierz SMSAPI
4. Wprowadź Token OAuth z SMSAPI
5. Kliknij Zapisz

2.2. Zweryfikuj integrację

1. Przejdź do dowolnego kontaktu w Bitrix24
2. Kliknij Wyślij SMS
3. Wprowadź numer telefonu i treść
4. Wyślij testową wiadomość
5. Sprawdź, czy SMS dotarł

Krok 3: Podstawowa automatyzacja (5 minut)

3.1. Automatyczna wysyłka SMS przy nowym leadzie

1. Przejdź do Automatyzacje → CRM
2. Kliknij Utwórz automatyzację
3. Wybierz trigger: Nowy kontakt utworzony
4. Dodaj warunek: Kontakt ma numer telefonu
5. Dodaj akcję: Wyślij SMS
6. Skonfiguruj treść SMS:

   Dzień dobry {{contact.name}}! 
   Dziękujemy za zainteresowanie naszą ofertą. 
   Skontaktujemy się z Państwem wkrótce.
   

7. Zapisz automatyzację

3.2. Automatyczna wysyłka SMS przy zmianie statusu deala

1. Utwórz nową automatyzację
2. Wybierz trigger: Deal zmienił status
3. Dodaj warunek: Status = "Wygrana"
4. Dodaj akcję: Wyślij SMS
5. Skonfiguruj treść SMS:

   Gratulacje {{contact.name}}! 
   Twoja transakcja została zakończona. 
   Numer deala: {{deal.title}}
   

6. Zapisz automatyzację

Gotowe! Testowanie

Test podstawowej integracji

1. Utwórz testowy kontakt w Bitrix24
2. Dodaj numer telefonu
3. Sprawdź, czy automatyczny SMS został wysłany
4. Sprawdź, czy SMS dotarł na telefon

Test automatyzacji

1. Utwórz nowy deal
2. Zmień status deala na "Wygrana"
3. Sprawdź, czy SMS został wysłany automatycznie

Zaawansowane funkcje (opcjonalnie)

1. Personalizacja SMS-ów

Możesz używać zmiennych w SMS-ach:

• {{contact.name}} - imię kontaktu
• {{deal.title}} - tytuł deala
• {{deal.opportunity}} - wartość deala
• {{user.name}} - imię handlowca

2. Warunkowa wysyłka SMS

Możesz dodać warunki:

• Wyślij SMS tylko jeśli kontakt ma numer telefonu
• Wyślij SMS tylko jeśli deal ma wartość > X
• Wyślij SMS tylko w godzinach pracy

3. Sekwencje SMS

Możesz utworzyć sekwencje:

• Dzień 1: Powitalny SMS
• Dzień 3: Przypomnienie o ofercie
• Dzień 7: Follow-up SMS

Koszty

SMSAPI

• Cena SMS: 0.10-0.15 PLN/SMS (zależnie od pakietu)
• Pakiet startowy: 100 SMS za 10 PLN
• Pakiet biznesowy: 1000 SMS za 80 PLN

Bitrix24

• Integracja SMSAPI: Wliczona w plan Bitrix24
• Brak dodatkowych opłat za integrację

Szacunkowo: 50-200 PLN/miesiąc dla małej firmy (500-2000 SMS)

Najlepsze praktyki

1. Używaj krótkich SMS-ów

SMS-y powinny być krótkie i konkretne:

• ✅ "Dzień dobry! Dziękujemy za zainteresowanie. Skontaktujemy się wkrótce."
• ❌ "Dzień dobry! Chcielibyśmy poinformować, że otrzymaliśmy Państwa zapytanie i bardzo dziękujemy za zainteresowanie naszą ofertą. Skontaktujemy się z Państwem w najbliższym czasie."

2. Dodawaj CTA

Zawsze dodawaj call-to-action:

• "Odpowiedz SMS-em, aby umówić spotkanie"
• "Zadzwoń pod numer X, aby dowiedzieć się więcej"

3. Szanuj czas klienta

Nie wysyłaj SMS-ów:

• W nocy (po 22:00)
• W weekendy (chyba że klient wyraził zgodę)
• Zbyt często (max 1-2 SMS-y/tydzień)

4. Personalizuj wiadomości

Używaj zmiennych do personalizacji:

• Imię klienta
• Nazwa produktu/usługi
• Wartość deala

Podsumowanie

Integracja SMSAPI z Bitrix24 w 10 minut:

1. ✅ Skonfiguruj SMSAPI (2 minuty)
2. ✅ Połącz z Bitrix24 (3 minuty)
3. ✅ Utwórz automatyzację (5 minut)

Gotowe! Możesz teraz automatycznie wysyłać SMS-y z Bitrix24.

Korzyści:

• ✅ Szybsza komunikacja z klientami
• ✅ Automatyzacja powiadomień
• ✅ Wyższa konwersja dzięki szybkiej odpowiedzi
• ✅ Oszczędność czasu zespołu

Zobacz też:

• Integracja AI z Bitrix24 i Make - zaawansowane integracje
• Case study: integracja WhatsApp + Bitrix24 - przykład wdrożenia
• Jak automatyzacje CRM zwiększają sprzedaż - korzyści biznesowe automatyzacji

FAQ

Ile kosztuje integracja SMSAPI z Bitrix24?

Integracja jest bezpłatna - płacisz tylko za SMS-y (0.10-0.15 PLN/SMS). Bitrix24 nie pobiera dodatkowych opłat za integrację z SMSAPI.

Jak długo trwa konfiguracja?

Podstawowa konfiguracja zajmuje 10 minut. Zaawansowane automatyzacje mogą zająć dodatkowe 30-60 minut.

Czy mogę wysyłać SMS-y masowo?

Tak! Możesz wysyłać SMS-y masowo używając:

• Automatyzacji Bitrix24
• Eksportu kontaktów i importu do SMSAPI
• Integracji z Make (Integromat) dla zaawansowanych scenariuszy

Czy SMS-y są zgodne z RODO?

Tak, ale musisz:

• Uzyskać zgodę klienta na otrzymywanie SMS-ów
• Umożliwić klientowi rezygnację z otrzymywania SMS-ów
• Przechowywać zgodę w Bitrix24

Czy mogę użyć innych operatorów SMS zamiast SMSAPI?

Tak! Bitrix24 obsługuje również:

• SMS.ru - dla klientów międzynarodowych
• Twilio - dla klientów globalnych
• Własne API - możesz zintegrować własne rozwiązanie